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Tendencias en Retail 2021.

Si hablamos de nuevos comportamientos del consumidor este 2021 es una buena época para que tomes este tema muy en cuenta para vender, promocionar y alinear tu negocio.

Es un efecto que hoy en día los compradores demandan experiencias, no solo productos o servicios. Con la aparición de la pandemia, las compras en e-commerce se incrementaron y el comercio minorista se ha vuelto cada vez más digital e impulsado por internet. Las tiendas físicas optaron por abrir su canal online y las que ya lo tenían, han incorporado elementos para mejorar la experiencia online de los consumidores. Sin dudas, los retailers que incluyan la personalización, podrán fidelizar rápidamente a sus compradores.

Una encuesta realizada por McKinsey detalla que los minoristas parecen enfrentarse a cuatro desafíos tácticos principales para hacer despegar la personalización:

  • Gestión de datos: El 67% indica que su mayor desafío de personalización es la recopilación, integración y síntesis de datos de clientes.
  • Analítica de datos: Adquirir y mantener la experiencia interna en análisis y ciencia de datos es una de las principales preocupaciones del 48% de los minoristas encuestados.
  • Alineación de áreas de la empresa: Para muchos minoristas, algunos modelos organizacionales impiden el intercambio eficiente y rápido de los datos de los clientes y las decisiones de promoción. Por ejemplo, mencionaron la dificultad para alinear los equipos de marketing y comercialización. Esto dificulta realizar experimentos de prueba que requiere la personalización.
  • Habilitación de herramientas y tecnología: De los participantes de la encuesta, el 67% admite que no tenían las herramientas adecuadas para ejecutar la personalización a gran escala y el 41% dice que encontrar un aliado tecnológico adecuado fue sumamente retador.

Por eso este 2021 Mobilvendor te ofrece más y mejores servicios, innovadores que te ayudarán a brindar a tus clientes experiencias automatizadas, datos a tiempo real y con inteligencia de negocio para una toma de decisiones eficaces y mucho más rápidas.

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Estrategias ecommerce para aumentar ventas.

Conoce TIPS para potencializar tu ecommerce al máximo.

 Fidelización de clientes

Cuando creemos que un cliente llega a nuestra tienda virtual no se irá nunca es el error más grande. Es muy probable que hayas desatendido la atención a tu clientela más fiel. ¿El secreto? Escucharla.

De promedio, un cliente antiguo gasta más en una tienda online, añade más productos a su cesta de compra y ofrece mayor conversión de venta por cada visita a tu tienda online. Desarrolla acciones de marketing que refresquen la memoria de estos consumidores fieles y les hagan sentirse cuidados, como mailings – WhatsApp MKT de productos recomendados a partir de compras previas o por búsquedas realizadas en su historial, información sobre productos sin stock o que se lanzarán próximamente, cupones y felicitaciones por su cumpleaños, entre otros.

Crea una estrategia cross-selling y upselling

  • El cross-sell implica recomendar productos y accesorios complementarios:
  • El upsell significa que ofreces al cliente la posibilidad de optar por un producto de categoría superior o por un servicio más completo.

Mejora la calidad de los contenidos

  • Cuida las imágenes; el e-commerce entra por los ojos en primer lugar. Incluye en tus fichas de producto imágenes útiles y de todo tipo.
  • Crea descripciones y bullet points de funciones y características claras y destacadas.
  • Estudia el SEO y prueba continuamente keywords y combinaciones nuevas.
  • Haz que tus testimonios sean creíbles y se acompañen de fotografías.
  • El vídeo es el futuro: hace que la permanencia en una página de tienda online crezca hasta un 88%.
  • Ofrece una experiencia de compra al usuario más fluida y ágil

Con mejor información, más modos de pago (PayPal, Apple Pay, varias tarjetas de crédito y débito…), y diversos modos de devolución y envíos.

Recuerda que esta estrategia debe aplicarse a todos tus canales de ventas online, y muy en especial ala experiencia móvil o Web Commerce, pues hasta el 67% de los compradores prefiere comprar desde un smartphone porque les resulta más conveniente y rápido.

  • Redes sociales para aumentar las ventas online

Facebook, Pinterest, Twitter, YouTube y Reddit son las redes sociales con mayor conversión de ventas para negocios de e-commerce, dependiendo de tu nicho y tipo de audiencia.

En Mobilvendor contamos con todos los canales necesarios para que tu estrategia de ecommerce funcione. Contáctanos y te asesoramos de forma gratuita.

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Una visión panorámica al sector del Retail.

Impacto y cambios a futuro.

El impacto del COVID 19 después de la crisis en la economía y en el sector de Retail es incierto. Los hábitos del consumidor se han modificado y esto es indudable.

A muchos nos ha tocado probar cosas nuevas como el e-commerce y transferencias electrónicas, comunicación virtual, trabajo a distancia, compra y prueba de productos y marcas nuevas, nuevos hábitos en el hogar y en lo social, nuevos hábitos de salud e higiene, etc. 

Lo que sí es seguro es que prácticas, hábitos y comportamientos se aceleraron o se adelantaron y que han llegado para quedarse. Quienes los ignoren, pueden perder su ventaja competitiva. 

Los cambios más importantes apuntan a temas tecnológicos entre los que destacan como lo hemos mencionado anteriormente el e-commerce.  Habrá que fortalecer las plataformas y capacidad de Logística en e-commerce. Transferencias electrónicas o métodos de pago virtuales y flexibles serán indispensables. Modelos predictivos con inteligencia artificial para la cadena de abastecimiento más allá del historial de venta y estacionalidades de los productos.
Modelos multivariables que resuelvan la granularidad de variables por tienda. 

Self check-out: cajas sin cajeros. Plataformas automatizadas de distribución de e-commerce y domicilio, entre otros avances que te podemos ofrecer sin duda en Mobilvendor.

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Cómo ayudar a los pequeños negocios durante el coronavirus.

El covid 19 se ha convertido también en una obstáculo para la economía mundial, por eso apoyar a los pequeños negocios de ahora en adelante es imperativo.

 
Adquiere productos frescos

Tu despensa está ahora llena de productos enlatados, al vacío o perecederos a largo plazo. No obstante, si quieres que tu dieta tenga algún sentido, también deberías comer alimentos frescos. ¿Qué tal ir a la carnicería de la esquina? ¿O a la pequeña verdulería que regenta esa pareja tan simpática?

 
Compra en los pequeños locales

Todos hemos visto la ansiedad por la compra. El papel higiénico, el jabón antibacteriano, la pasta… todo desaparece de los estantes de los supermercados tan rápido, que los empleados no dan abasto para reponer. En la mayoría de los casos, esto ha ocurrido en las grandes cadenas de supermercados, mientras que los pequeños comercios locales no han sufrido este aluvión de gente. ¿Por qué no vas a comprar tus productos en la tienda de alimentación del barrio? ¡Haz negocio con los pequeños negocios!

Generemos una cadena de apoyo, #Mobilvendor apoya a los pequeños y grandes empresarios generando nuevas y mejores herramientas para mantenernos en época de crisis.

Adquiere productos de tus tiendas de barrio; llega directamente a la casa de tus consumidores implementando nuevas tecnologías y así evitar aglomeraciones en locales comerciales. #MobilvendorDesdeCasa cuida de ti y tu empresa.

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Nuevas estrategias y tendencias en tiempos de coronavirus.

Toda crisis genera nuevas oportunidades y la pandemia del Coronavirus nos está moviendo en todos los frentes, inclusive en la forma de cómo muchas empresas se comunican con su público objetivo y venden sus productos.

Las horas que antes destinaban las empresas a generar esfuerzos de venta en campo ahora las dedican a buscar estrategias digitales en donde sus consumidores se mantienen al tanto de redes sociales, portales web de todo tipo, YouTube, Netflix, videojuegos o plataformas de comunicación a distancia, y comunicación masiva para la compra de alimentos y provisiones vía aplicativos o Chatbots.

Como es evidente, esta tendencia de evitar el contacto personal se está constituyendo en un acelerador digital, y es necesario contar con herramientas que ayuden de ahora en adelante a llegar a los clientes de formas sencillas y eficaces.

Las empresas que se atrevan a buscar nuevas fórmulas para enfrentar este contexto habrán ganado una importante ventaja versus las que solo se resignen a esconderse y esperar que el temporal pase.

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El aumento de la demanda ONLINE en tiempo de crisis.

 

En las últimas semanas, los consumidores han incrementado el ritmo y volumen de demanda de los productos y servicios. Sin embargo las empresas, fabricantes y distribuidores no se encontraban en su mayoría preparadas para hacer frente a un pico tan repentino y mantener el suministro a través de canales ONLINE.

Las medidas de aislamiento social han convertido al E-commerce en un medio fundamental para clientes y negocios. Queda claro que muchos de estos negocios que contaban con estas herramientas digitales han tenido una ventaja competitiva importante.

La transformación digital es un cambio irreversible y con una urgencia inevitable. Es por esto que como empresa Mobilvendor brinda a sus clientes nuestros servicios de SITIOS WEB E-COMMERCE a partir de plantillas autoadministrables que junto a APLICACIONES MÓVILES, se complementarán muy bien para impulsar tu negocio en esta era digital. Además, contamos con el servicio de E-commerce LITE que permitirá a tus clientes realizar pedidos desde su celular en simples pasos.

 

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