fbpx

Tendencias en Retail 2021.

Si hablamos de nuevos comportamientos del consumidor este 2021 es una buena época para que tomes este tema muy en cuenta para vender, promocionar y alinear tu negocio.

Es un efecto que hoy en día los compradores demandan experiencias, no solo productos o servicios. Con la aparición de la pandemia, las compras en e-commerce se incrementaron y el comercio minorista se ha vuelto cada vez más digital e impulsado por internet. Las tiendas físicas optaron por abrir su canal online y las que ya lo tenían, han incorporado elementos para mejorar la experiencia online de los consumidores. Sin dudas, los retailers que incluyan la personalización, podrán fidelizar rápidamente a sus compradores.

Una encuesta realizada por McKinsey detalla que los minoristas parecen enfrentarse a cuatro desafíos tácticos principales para hacer despegar la personalización:

  • Gestión de datos: El 67% indica que su mayor desafío de personalización es la recopilación, integración y síntesis de datos de clientes.
  • Analítica de datos: Adquirir y mantener la experiencia interna en análisis y ciencia de datos es una de las principales preocupaciones del 48% de los minoristas encuestados.
  • Alineación de áreas de la empresa: Para muchos minoristas, algunos modelos organizacionales impiden el intercambio eficiente y rápido de los datos de los clientes y las decisiones de promoción. Por ejemplo, mencionaron la dificultad para alinear los equipos de marketing y comercialización. Esto dificulta realizar experimentos de prueba que requiere la personalización.
  • Habilitación de herramientas y tecnología: De los participantes de la encuesta, el 67% admite que no tenían las herramientas adecuadas para ejecutar la personalización a gran escala y el 41% dice que encontrar un aliado tecnológico adecuado fue sumamente retador.

Por eso este 2021 Mobilvendor te ofrece más y mejores servicios, innovadores que te ayudarán a brindar a tus clientes experiencias automatizadas, datos a tiempo real y con inteligencia de negocio para una toma de decisiones eficaces y mucho más rápidas.

Leer más

Estrategias ecommerce para aumentar ventas.

Conoce TIPS para potencializar tu ecommerce al máximo.

 Fidelización de clientes

Cuando creemos que un cliente llega a nuestra tienda virtual no se irá nunca es el error más grande. Es muy probable que hayas desatendido la atención a tu clientela más fiel. ¿El secreto? Escucharla.

De promedio, un cliente antiguo gasta más en una tienda online, añade más productos a su cesta de compra y ofrece mayor conversión de venta por cada visita a tu tienda online. Desarrolla acciones de marketing que refresquen la memoria de estos consumidores fieles y les hagan sentirse cuidados, como mailings – WhatsApp MKT de productos recomendados a partir de compras previas o por búsquedas realizadas en su historial, información sobre productos sin stock o que se lanzarán próximamente, cupones y felicitaciones por su cumpleaños, entre otros.

Crea una estrategia cross-selling y upselling

  • El cross-sell implica recomendar productos y accesorios complementarios:
  • El upsell significa que ofreces al cliente la posibilidad de optar por un producto de categoría superior o por un servicio más completo.

Mejora la calidad de los contenidos

  • Cuida las imágenes; el e-commerce entra por los ojos en primer lugar. Incluye en tus fichas de producto imágenes útiles y de todo tipo.
  • Crea descripciones y bullet points de funciones y características claras y destacadas.
  • Estudia el SEO y prueba continuamente keywords y combinaciones nuevas.
  • Haz que tus testimonios sean creíbles y se acompañen de fotografías.
  • El vídeo es el futuro: hace que la permanencia en una página de tienda online crezca hasta un 88%.
  • Ofrece una experiencia de compra al usuario más fluida y ágil

Con mejor información, más modos de pago (PayPal, Apple Pay, varias tarjetas de crédito y débito…), y diversos modos de devolución y envíos.

Recuerda que esta estrategia debe aplicarse a todos tus canales de ventas online, y muy en especial ala experiencia móvil o Web Commerce, pues hasta el 67% de los compradores prefiere comprar desde un smartphone porque les resulta más conveniente y rápido.

  • Redes sociales para aumentar las ventas online

Facebook, Pinterest, Twitter, YouTube y Reddit son las redes sociales con mayor conversión de ventas para negocios de e-commerce, dependiendo de tu nicho y tipo de audiencia.

En Mobilvendor contamos con todos los canales necesarios para que tu estrategia de ecommerce funcione. Contáctanos y te asesoramos de forma gratuita.

Leer más

Una visión panorámica al sector del Retail.

Impacto y cambios a futuro.

El impacto del COVID 19 después de la crisis en la economía y en el sector de Retail es incierto. Los hábitos del consumidor se han modificado y esto es indudable.

A muchos nos ha tocado probar cosas nuevas como el e-commerce y transferencias electrónicas, comunicación virtual, trabajo a distancia, compra y prueba de productos y marcas nuevas, nuevos hábitos en el hogar y en lo social, nuevos hábitos de salud e higiene, etc. 

Lo que sí es seguro es que prácticas, hábitos y comportamientos se aceleraron o se adelantaron y que han llegado para quedarse. Quienes los ignoren, pueden perder su ventaja competitiva. 

Los cambios más importantes apuntan a temas tecnológicos entre los que destacan como lo hemos mencionado anteriormente el e-commerce.  Habrá que fortalecer las plataformas y capacidad de Logística en e-commerce. Transferencias electrónicas o métodos de pago virtuales y flexibles serán indispensables. Modelos predictivos con inteligencia artificial para la cadena de abastecimiento más allá del historial de venta y estacionalidades de los productos.
Modelos multivariables que resuelvan la granularidad de variables por tienda. 

Self check-out: cajas sin cajeros. Plataformas automatizadas de distribución de e-commerce y domicilio, entre otros avances que te podemos ofrecer sin duda en Mobilvendor.

Leer más

Cómo ayudar a los pequeños negocios durante el coronavirus.

El covid 19 se ha convertido también en una obstáculo para la economía mundial, por eso apoyar a los pequeños negocios de ahora en adelante es imperativo.

 
Adquiere productos frescos

Tu despensa está ahora llena de productos enlatados, al vacío o perecederos a largo plazo. No obstante, si quieres que tu dieta tenga algún sentido, también deberías comer alimentos frescos. ¿Qué tal ir a la carnicería de la esquina? ¿O a la pequeña verdulería que regenta esa pareja tan simpática?

 
Compra en los pequeños locales

Todos hemos visto la ansiedad por la compra. El papel higiénico, el jabón antibacteriano, la pasta… todo desaparece de los estantes de los supermercados tan rápido, que los empleados no dan abasto para reponer. En la mayoría de los casos, esto ha ocurrido en las grandes cadenas de supermercados, mientras que los pequeños comercios locales no han sufrido este aluvión de gente. ¿Por qué no vas a comprar tus productos en la tienda de alimentación del barrio? ¡Haz negocio con los pequeños negocios!

Generemos una cadena de apoyo, #Mobilvendor apoya a los pequeños y grandes empresarios generando nuevas y mejores herramientas para mantenernos en época de crisis.

Adquiere productos de tus tiendas de barrio; llega directamente a la casa de tus consumidores implementando nuevas tecnologías y así evitar aglomeraciones en locales comerciales. #MobilvendorDesdeCasa cuida de ti y tu empresa.

Leer más

Nuevas estrategias y tendencias en tiempos de coronavirus.

Toda crisis genera nuevas oportunidades y la pandemia del Coronavirus nos está moviendo en todos los frentes, inclusive en la forma de cómo muchas empresas se comunican con su público objetivo y venden sus productos.

Las horas que antes destinaban las empresas a generar esfuerzos de venta en campo ahora las dedican a buscar estrategias digitales en donde sus consumidores se mantienen al tanto de redes sociales, portales web de todo tipo, YouTube, Netflix, videojuegos o plataformas de comunicación a distancia, y comunicación masiva para la compra de alimentos y provisiones vía aplicativos o Chatbots.

Como es evidente, esta tendencia de evitar el contacto personal se está constituyendo en un acelerador digital, y es necesario contar con herramientas que ayuden de ahora en adelante a llegar a los clientes de formas sencillas y eficaces.

Las empresas que se atrevan a buscar nuevas fórmulas para enfrentar este contexto habrán ganado una importante ventaja versus las que solo se resignen a esconderse y esperar que el temporal pase.

Leer más

El aumento de la demanda ONLINE en tiempo de crisis.

 

En las últimas semanas, los consumidores han incrementado el ritmo y volumen de demanda de los productos y servicios. Sin embargo las empresas, fabricantes y distribuidores no se encontraban en su mayoría preparadas para hacer frente a un pico tan repentino y mantener el suministro a través de canales ONLINE.

Las medidas de aislamiento social han convertido al E-commerce en un medio fundamental para clientes y negocios. Queda claro que muchos de estos negocios que contaban con estas herramientas digitales han tenido una ventaja competitiva importante.

La transformación digital es un cambio irreversible y con una urgencia inevitable. Es por esto que como empresa Mobilvendor brinda a sus clientes nuestros servicios de SITIOS WEB E-COMMERCE a partir de plantillas autoadministrables que junto a APLICACIONES MÓVILES, se complementarán muy bien para impulsar tu negocio en esta era digital. Además, contamos con el servicio de E-commerce LITE que permitirá a tus clientes realizar pedidos desde su celular en simples pasos.

 

Leer más

10 tips para mejorar la productividad de su empresa.

Conocemos tus necesidades como propietario de un negocio y sabemos que mejorar el entorno y los resultados de tu empresa son objetivos primordiales de tu día a día.

Por esto te brindamos 4 tips que te ayudarán a cumplir con este cometido:

1. Moderniza todos tus procesos:

Analiza opciones eficaces para modernizar tu negocio, fuerza de ventas, equipos, etc. Modernizar no solo implica adquirir equipos tecnológicos sino también se ha convertido en un estilo de vida y una nueva forma de pensar y querer llevar tu empresa hacia el futuro. Por medio de la modernización su empresa puede aumentar su capacidad de adaptación al cambio y de mantenerse a través del tiempo.

2. Innova y mantente un paso adelante:

La competencia se encuentra permanentemente innovando y buscando nuevas herramientas. Por esto es importante que su modelo de negocio siempre cuente con alternativas novedosas que mejores su aparato productivo y le den un plus a su negocio frente a sus competidores para ser la primera opción de sus consumidores.

3. La capacitación es primordial:

El capital humano de una empresa es un factor importante para el desarrollo de la misma, por esta razón es clave que sus empleados y fuerza laboral se encuentre en permanente capacitación sobre las herramientas con las que cuenta la empresa y adquieran nuevos conocimientos para que aporten con sus habilidades en la empresa. Capacitar a sus empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad, integración y compromiso.

4. Use la comunicación de forma estratégica

La comunicación es un elemento indispensable para que su empresa sea más productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y externa usted podrá establecer planes de acción que apoyen para conseguir sus objetivos, mejorar el clima laboral y mantener informados a sus empleados, generar una buena reputación con sus clientes, dar a conocer a sus clientes su portafolio de productos o servicios actualizado entre muchas otras acciones. El uso de herramientas como plataformas de comunicación y MKT como XVO Digital no solo le permitirán generar campañas efectivas para enviar comunicados o información relevante sobre su empresa sino que a través del uso de formularios podrá contar con una nueva fuente de información sobre el interés de sus clientes en ciertos productos y atacarlos con la información que realmente les interesa para generar conversión.

Mejora la productividad de tu empresa y conoce más sobre nuestra solución para modernizar e innove su fuerza laboral a través de tecnología que impulse mejores resultados para su negocio. Si quieres más información sobre nuestra herramienta de automatización déjanos tus datos para asesorarte y guiarte.

Leer más

Automatización: una tendencia que llegó para quedarse.

Las exigencias del mercado son cada vez más altas, si uno de los objetivos principales de tu negocio es incrementar la productividad, debes conocer la importancia de contar con una herramienta de automatización de la fuerza comercial en tu empresa.

Actualmente, la tecnología ofrece distintos instrumentos para mejorar la productividad de la fuerza laboral. La automatización y control de la fuerza de ventas es una de las principales tendencias ya que ayuda al equipo a dar seguimiento a los clientes potenciales, mejorando notablemente el servicio al cliente y agilizando procesos internos.

Las principales ventajas de la automatización de la fuerza de ventas son:

  • Aumento en la productividad: es posible hacer más trabajo y destinar esfuerzos a procesos que pueden haber sido descuidados en tu empresa.
  • Permite acceder a los datos en tiempo real.
  • El vendedor tiene más apoyos para hacer su trabajo.
  • Eleva la satisfacción del cliente.
  • Permite acelerar la toma de decisiones.
  • Posibilita realizar ofertas a la medida de cada cliente.
  • Todo queda registrado en las herramientas informáticas para mayor seguimiento.
  • Ahorra costos en tiempo, personal, desplazamientos, errores, etc.

Al modernizar e innovar a la fuerza comercial, se podrán identificar posibles problemas en los procesos y tomar medidas para resolverlos fácilmente.

Con MobilVendor los equipos comerciales pueden tomar decisiones rápidas sobre sus estrategias e implementarlas en el menor tiempo posible y de esta manera lograr ventaja sobre sus competidores; aprende como funciona nuestra plataforma web y móvil.

Conozca más sobre nuestra solución y modernice su fuerza laboral a través de tecnología que impulse mejores resultados para su negocio. Leer más

Contamos con nuevo canal de soporte automatizado.

¡Tenemos un nuevo asistente que te ayudará a solventar tus casos de SOPORTE MOBILVENDOR!

Pensando en ustedes y en la rápida y eficaz respuesta a sus casos de SOPORTE hemos implementado un nuevo canal de comunicación: MIVBOT SOPORTE para que puedas ser atendido 24/7.

¿CÓMO FUNCIONA MIVBOT SOPORTE?

  • MIVBOT SOPORTE está pensado en solventar ciertos requerimientos con el fin de agilizar la resolución de tus casos de soporte.
  • Nuestro ChatBOT gestiona el ticket de forma automática, mientras nuestro equipo de soporte resolverá los casos que NO puedan ser solventados por este medio.
  • Este canal solventa casos referentes a la APP MÓVIL
  • Si requieres que se solvente un caso de la plataforma WEB por favor digita directamente la OPCIÓN 7.
  • El canal de soporte NO RECIBIRÁ LLAMADAS por WhatsApp, únicamente mensajes de texto (NO AUDIOS, NO IMÁGENES, NO VIDEO).
  • Escribe directamente a los números asignados y GUÁRDALOS como un contacto más de tu lista de contactos en WhatsApp.
  • NO TE OLVIDES de comunicar a tu fuerza de ventas sobre este nuevo canal de soporte.
  • ¡NO DESCONFÍES! Implementamos esta solución pensando en lo valioso que es tu tiempo y estamos seguros de que funciona.

Prueba nuestro ChatBOT de soporte inmediato en:

Soporte 1: (593) 98 248 1803 | Soporte 2: (593) 99 854 1200

Soporte 3: (593) 98 030 7691 | Soporte 4: (593) 96 703 0053

Leer más

La analítica de datos, el presente del mundo empresarial.

Es claro que el futuro ya está aquí y ese paso que faltaba para conocer adecuadamente las necesidades de los clientes, proveedores, colaboradores e inclusive entre empresas está listo.

La analítica de datos trae distintos beneficios para las empresas que lo implementan entre los más sonados encontramos:

  1. Facilita la identificación de tendencias y comportamientosde los usuarios en nuestros activos digitales (web, blog, redes sociales, etc.), para facilitar la toma decisiones estratégicas.
  2. Permite un estudio detallado del funcionamiento de los procesos.
  3. Optimiza los canales de atribución: los datos analizan el rendimiento de las diferentes campañas en SEM, SEO, Display, Redes Sociales y permiten identificar las que mejor funcionan y en el canal donde habrá que invertir más en el futuro.
  4. Permite un mejor conocimiento de la audiencia.

En definitiva, la analítica de datos debe tener tanta importancia como los resultados de venta de cualquier punto de distribución. Debemos caminar hacia la transformación digital y conseguir que esta rama tenga una fuerte penetración dentro de la cultura corporativa y se deje de ver como algo extraño e incomprensible. Leer más

× ¿Necesitas un asesor humano?